Retours et remboursements

Le reçu de l'e-mail doit être joint à l'envoi retourné.

Notre politique de retour et d'échange ne s'applique pas aux produits achetés lors d'une vente.

Les produits qui ont été endommagés en raison de l'usure et/ou de tentatives imprudentes ne sont pas considérés comme endommagés.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, CLUCHO acceptera volontiers les commandes de retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine / inutilisé.

Le coursier vous contactera par e-mail, SMS ou téléphone pour livrer votre commande

En cas d'échange, les frais de livraison seront gratuits en fonction de votre adresse (revoir la politique d'expédition et de livraison) si la raison de l'échange n'inclut pas les défauts de production, ce qui arrive rarement car nous vérifions soigneusement chaque produit par notre équipe de contrôle qualité avant livraison à nos clients, ou si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.

Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement, en fonction de votre adresse (consultez la politique d'expédition et de livraison) si la raison de l'échange n'inclut pas les défauts de production, ce qui arrive rarement car nous vérifions soigneusement chaque produit par notre équipe de contrôle qualité avant de livrer. à nos clients, ou si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.

Si l'achat a été payé via la méthode de paiement à la livraison, qui n'est disponible que dans certains pays, vous pouvez recevoir le remboursement en espèces ou en envoyant le coursier vous livrer le montant du remboursement.



Comment retourner un produit acheté :

Pour commencer le processus de retour, veuillez remplir le formulaire de retour (en bas de page) une fois que vous avez reçu votre formulaire,

Vous recevrez un e-mail ou un appel de notre part pour confirmer le démarrage des procédures

Assurez-vous de mettre une marque sur le produit que vous souhaitez retourner, puis mettez-le dans l'emballage d'origine avec la facture incluse

Le coursier vous contactera pour récupérer le colis à votre porte

Si vous avez des commentaires, des plaintes ou des demandes de renseignements, veuillez nous contacter à info@clucho.com