Expédition & Retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION


- Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer le démarrage des procédures. Nous expédions par la poste.
- Le traitement de la commande prend de 1 à 3 jours ouvrables, veuillez garder à l'esprit que notre équipe fait de son mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
- La livraison prend de 5 à 14 jours ouvrés hors jours fériés.
- Toutes les commandes nécessitent une signature à la réception et le coursier ne livrera pas votre colis sans signature.
- Nous ne pouvons pas rediriger les envois une fois qu'ils ont quitté les entrepôts. Assurez-vous donc que vous, ou une personne autorisée par vous, êtes disponible à l'adresse que vous avez indiquée dans les détails d'expédition de votre commande.
- Vous profiterez de notre service de LIVRAISON GRATUITE.

POLITIQUE DE RETOUR

  • La facture originale doit être jointe à l'article retourné.
  • Notre politique de retour ne s'applique pas aux articles achetés en solde ou en promotion. Ces articles peuvent uniquement être échangés.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, CLUCHO accepte les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes CLUCHO encore attachées.
  • Si le paiement a été effectué par un autre moyen que ceux indiqués lors du passage en caisse, le processus de remboursement peut prendre de 1 à 10 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement utilisé.
  • Profitez de notre service de RETOURS GRATUITS. Votre satisfaction est notre priorité.

Étapes pour retourner un produit acheté:

  1. Pour commencer votre processus de retour, veuillez remplir le formulaire de retour. Vous le trouverez sur la page dédiée aux livraisons et retours. Une fois votre formulaire reçu, nous vous contacterons par e-mail pour confirmer votre demande de retour et vous guider dans les étapes suivantes.
  2. Vous recevrez un e-mail de notre part pour confirmer le début de la procédure.
  3. Assurez-vous que l'étiquette est bien apposée sur l'article retourné, puis emballez-le dans son emballage d'origine si possible, avec la facture incluse.

Si vous avez des commentaires, réclamations ou questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@clucho.com

COORDONNÉES :

SERVICE CLIENT
Disponibilité :
Du lundi au vendredi : 09h00 - 17h00

  • E-mail : info@clucho.com
  • Téléphone : +30751502119

INFORMATIONS DE L’ENTREPRISE

  • Nom de l’entreprise : CLUCHO LLC
  • Adresse : 30 N Gould St, STE 45843, Sheridan, WY 82801
  • Le numéro d’identification fiscale fédéral des États-Unis (EIN) est 38-4330638
  • Téléphone de l’entreprise : +1615569374